Devoluciones y desistimiento

1. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. Para ello, basta con comunicárnoslo por escrito a hola@tienda.test antes de que finalice el plazo.

2. Condiciones del producto devuelto

• El producto debe devolverse en su estado original, con embalaje, accesorios y documentación.
• Los productos de segunda mano deben conservar la condición descrita en su ficha; el desgaste adicional que no estuviera documentado podrá minorar el reembolso.
• No se admiten devoluciones de productos que presenten daños por uso indebido.
• El coste de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o incorrecto, en cuyo caso corre a nuestro cargo.

3. Reembolso

Reembolsaremos el importe pagado (incluido el envío estándar) utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la justificación de su envío.

4. Garantía por defectos

Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros en un máximo de 48 horas tras la entrega y gestionaremos la sustitución o el reembolso completo sin coste adicional, conforme a la política de garantía.